Question 1

A IA pode ameaçar o devedor?

Accepted Answer

Não. Os prompts são testados contra uma lista extensa de termos proibidos (ameaça, vexame, exposição). A IA oferece empatia, opções de quitação e — quando necessário — escala para um operador humano.

Question 2

Como funciona o compliance CDC?

Accepted Answer

O envio é tecnicamente bloqueado fora de dias úteis das 8h às 20h. Não é alerta na interface — é impossível disparar. O registro completo da conversa fica disponível para auditoria.

Question 3

Posso configurar o desconto máximo?

Accepted Answer

Sim. Você define o desconto progressivo (ex: 10% à vista, 5% em 2x, 0% acima disso) e a IA opera estritamente dentro desses limites. Acima do limite, escala para o operador.

Question 4

Integra com qual sistema de pagamento?

Accepted Answer

Integração nativa com o Asaas (PIX/boleto) e com o Stripe. Outros gateways (ex.: Mercado Pago) estão no roadmap. Quando o pagamento é detectado, a dívida é baixada automaticamente.

Question 5

Preciso de cartão de crédito para entrar?

Accepted Answer

Não. Entrar na waitlist do Closed Beta exige só e-mail. Quem é convidado ganha Pro grátis por 90 dias e, depois, 50% off por 9 meses — sem cartão para garantir a vaga.

Question 6

Quanto tempo pra colocar em produção?

Accepted Answer

Setup em 5 minutos: criar conta, escolher Cobrança, conectar WhatsApp via Meta e Asaas. Importa carteira (CSV) e a régua padrão já dispara. Maioria está cobrando com dados reais em até 7 dias.

Question 7

Posso cancelar quando quiser? Perco meus dados?

Accepted Answer

Sim, cancela com 1 clique. Sem multa, sem ligação de retenção. Os dados ficam exportáveis em CSV/JSON por 30 dias após o cancelamento, depois são apagados (LGPD).

Question 8

Tem suporte em português? Em que horário?

Accepted Answer

Único idioma é português. Time brasileiro, fuso de Brasília. E-mail no Starter, prioritário até 4h no Professional, SLA 1h no Enterprise com gerente de conta dedicado.